Die Wichtigkeit von Social Media Guidelines wurden bereits in Teil 1 erläutert. Nun ist noch zu klären: Welche Vorgaben sollte ich meinen Mitarbeitern eigentlich machen? Wie kann ich die Information so aufbereiten, dass sich niemand gekränkt, gegängelt oder gar entmündigt fühlt? Und welches Medium ist am besten dafür geeignet, die Guidelines anschaulich zu erklären?

Hier ist eine Auswahl der wichtigsten Social Media Guidelines, die in jedem Unternehmen beachtet werden sollten:

1.       Achten Sie unsere Unternehmenswerte.
Wenn Sie bereits ausgearbeitete Unternehmenswerte haben, sollten Mitarbeiter diese als einen Grundstock an Guidelines verstehen. Wenn nicht, könnte die Ausarbeitung von Unternehmenswerten einen guten Anfang für das Erarbeiten von Guidelines darstellen.

Wie können Veränderungsprozesse durch nachhaltiges Change Management dauerhaft implementiert werden?

Es ist ein für das Führen eines Betriebes unverzichtbares Tool: Change Management. Jeder hat davon gehört, fast jeder hat sich daran schon versucht – aber nicht jeder hat auch Erfolg damit gehabt. Was unterscheidet die Manager, die Veränderungsprozesse in ihren Unternehmen erfolgreich implementieren können, von jenen, die an ihren Vorhaben scheitern?

Die Anzahl an Smartphones nimmt in Deutschland rasant zu, bereits jeder fünfte Deutsche besitzt eines. Die Anwendungsmöglichkeiten via App sind beinahe endlos: Ob Spiel oder Kontoverwaltung, es gibt für fast alles eine App. Da verwundert es nicht, dass auch die Jobsuche übers Handy immer mehr zum Thema wird. Mobile Recruiting, so der etablierte Terminus, könnte 2012 endlich durchstarten.

Eine Studie von potentialpark zeigt, dass knapp 19 % der Jobsuchenden weltweit ihr Handy nutzen möchten, um sich über ihre Jobaussichten auf dem Laufenden zu halten. Im Gegenzug haben nur 7 % der befragten Arbeitgeber eine für mobile Endgeräte optimierte Karriereseite, nur 3 % stellen eine Karriere-App zur Verfügung.

Wie reagiere ich auf Killerphrasen?

Kommt Ihnen das bekannt vor? Sie sitzen mit Ihren Kollegen in einem Meeting oder am Arbeitsplatz, bringen einen Vorschlag oder einen Lösungsansatz vor und einer Ihrer Kollegen (vielleicht sogar Ihr Vorgesetzter) wirft Ihnen eine Killerphrase an den Kopf: „Ist ja alles schön und gut, aber in der Praxis funktioniert das bestimmt nicht!“ Sind Sie dann auch jedes Mal sprachlos, ärgern sich im Nachhinein darüber und fragen sich, wie Sie künftig besser reagieren können?

Lassen Sie sich nicht in die Defensive drängen!

Social-Media-Portale nehmen in unseren Leben einen immer größeren Raum ein – ob beruflich oder privat. Mitarbeiter, die im Netz unterwegs sind, werden automatisch zu Markenbotschaftern ihrer Unternehmen. Sollten Unternehmen die Internetaktivitäten ihrer Mitarbeiter regulieren oder stellt dies einen unzulässigen Eingriff ins Privatleben dar? Die Frage wird kontrovers diskutiert, kann jedoch mit Blick auf das Unternehmensimage nur so beantwortet werden: Social Media Guidelines, die zur Regulierung des Mitarbeiterverhaltens im Netz dienen, sind inzwischen geradezu unerlässlich geworden.

Konflikte am Arbeitsplatz

Killerphrasen, falsche Selbstwahrnehmung und mangelnde Kommunikation: Die TV-Serie „Stromberg“ ist ein Paradebeispiel für verschiedene Formen von Konflikten, die durch ihre starke Überzeichnung trotzdem komisch wirken.

Bestimmt kommen Ihnen einzelne Sequenzen aus der Serie bekannt vor. Denn wer kennt das nicht: Konflikte am Arbeitsplatz. Doch solche Horrorszenarien, wie sie bei Stromberg gezeigt werden, wünscht sich keiner. Häufige Ursachen für Konflikte am Arbeitsplatz können sein: Informationsmangel, Zeitdruck, unklare Aufgaben, mangelnde Anerkennung oder auch grobe Umgangsformen zwischen Kollegen/-innen.

Daher gilt: Versuchen Sie Konflikte schnell zu lösen, statt Ihnen aus dem Weg zu gehen – und zwar bevor sie eskalieren! Dabei sollten Sie Folgendes beachten:

Wie kann Social Media effizient für Marketing genutzt werden, lohnt es sich für kleine und mittelständische Unternehmen Zeit und Geld in Social Media zu investieren und wer profitiert eigentlich am meisten von Social Media Marketing?

Florian Schiffer, Leiter Unternehmensentwicklung bei 1000jobboersen.de, geht im Interview mit marketingfish TV auf das Thema Social Media & E-Recruiting ein.

Employer Branding gehört zu den Schlüsselherausforderungen für 2012. Doch um die Arbeitgebermarke zu stärken, ist eine reine positive externe Kommunikation nicht ausreichend. Die interne und externe Kommunikation müssen übereinstimmen, sonst läuft man nicht nur mit seinen Recruiting-Bemühungen gegen die Wand, man schadet sogar seinem Image.

Employer Branding wird nicht ohne Grund eine der größten Herausforderungen für Personalabteilungen in 2012 und darüber hinaus. Es ist schon viel darüber geschrieben worden, dass sich die Situation der Unternehmen in den letzten Jahren drastisch gewandelt hat: Während sich früher Bewerber ihrem zukünftigen Arbeitgeber empfahlen, geht die Tendenz inzwischen immer mehr dahin, dass sich die Unternehmen bei ihren potenziellen Arbeitnehmern bewerben. Das geht am besten, indem man sich als attraktiver Arbeitgeber präsentiert und die Benefits, die aus einem Beschäftigungsverhältnis entstehen können, herausstellt.